交通事故处理流程是怎样的？

发布时间：2025-10-05  浏览次数：156
交通事故处理流程通常包括以下几个步骤：
  1. 紧急现场处置：
    • 停车与保护现场：发生事故后，车辆必须立即停车，开启双闪警示灯，在车后普通道路 50 米、高速或快速路 150 米处放置三角警示牌，夜间需同步开启示宽灯和尾灯。切勿移动车辆或破坏痕迹，除非需紧急救人，移动时应当标明位置。
    • 人员救助与报警：如有人员受伤，应第一时间拨打 120 急救电话，并在医护人员指导下进行必要的救助。同时拨打 122 报警电话，明确说明事故发生的地点、人员受伤情况等。
    • 证据固定：用手机或其他设备拍摄事故现场全景，包括道路标线、车辆位置、信号灯、碰撞细节、伤者倒地点等，记录目击者联系方式及证言视频。
  2. 现场调查：
    • 交警到达现场：公安机关交通管理部门接到报警后，会立即派交通警察赶赴现场。交警到达现场后，会划定警戒区域，组织抢救受伤人员，指挥救护、勘查等车辆停放在安全位置，查找道路交通事故当事人和证人，控制肇事嫌疑人。
    • 勘查与询问：交警会勘查事故现场，查明事故车辆、当事人、道路及其空间关系和事故发生时的天气情况，固定、提取或者保全现场证据材料，询问当事人、证人并制作询问笔录。
  3. 责任认定：
    • 制作事故认定书：公安机关交通管理部门自现场调查之日起十日内制作道路交通事故认定书。交通肇事逃逸案件在查获交通肇事车辆和驾驶人后十日内制作道路交通事故认定书。对需要进行检验、鉴定的，在检验报告、鉴定意见确定之日起五日内制作道路交通事故认定书。
    • 复核：当事人对道路交通事故认定有异议的，可以自道路交通事故认定书送达之日起三日内，向上一级公安机关交通管理部门提出书面复核申请。
  4. 保险理赔：
    • 报案与定损：事故发生后 48 小时内，通过车险 APP “一键报案”，获取电子报案号。定损可以选择合作修理厂，由机器扫描车身出具报价单，也可以自主用 APP 拍摄损伤部位，由 AI 自动识别维修范围。
    • 提交理赔材料：准备好电子事故责任认定书、维修报价单、伤者医疗票据、诊断证明等材料，通过保险公司指定的方式提交。
    • 赔偿支付：优先选择直赔维修厂，免垫付，保险公司直接结算。
  5. 损害赔偿调解：
    • 调解申请：当事人可以向公安机关交通管理部门申请调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
    • 调解过程：公安机关交通管理部门会召集双方当事人进行调解，调解的时间、地点、方式由公安交通管理机关指定。在调解过程中，就交通事故损害赔偿的项目、标准、赔偿总额等进行协商，从而达成协议。
    • 调解结果：经调解达成协议的，公安机关应当制作调解书，由当事人和有关人员、调解人签名，加盖公安机关印章后即行生效。调解期满后未达成协议的，公安机关应当制作调解终结书。
  6. 裁决处罚：
    • 处罚依据：公安交通管理部门应依据有关规定，对肇事责任人予以警告、罚款、吊扣、吊销驾驶证或拘留的处罚。
    • 执行处罚：肇事责任人应按照公安交通管理部门的处罚决定，按时履行处罚义务。